1. Condiciones Generales
Todos los cursos y programas del Instituto Bíblico RAV están sujetos a la siguiente política de reembolsos:
- Plazo máximo para solicitud: 7 días calendario después de la compra.
- Requisito indispensable: No haber accedido a más del 20% del contenido del curso.
2. Proceso de Reembolso
Pasos para solicitud:
- Enviar un correo a soporte@institutorav.com con:
- Asunto: “Solicitud de Reembolso – [Nombre del Curso]”
- Comprobante de pago.
- Razón de la solicitud.
- El Instituto responderá en un plazo de 72 horas hábiles.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará en 10 días hábiles al mismo método de pago original.
3. Excepciones
No aplican reembolsos en:
- Cursos con acceso completo (más del 20% consumido).
- Solicitudes fuera del plazo de 7 días.
- Paquetes promocionales o becas parciales.
- Cambios de opinión sin justificación válida.
4. Cancelación por Parte del Instituto
Si el Instituto cancela un programa antes de su inicio:
- Se ofrecerá reembolso del 100% o la opción de transferencia a otro curso.
5. Devoluciones por Fallas Técnicas
Si experimenta problemas persistentes de acceso a la plataforma:
- Reportar inmediatamente a soporte técnico (soporte@institutorav.org).
- Si no se resuelve en 48 horas, se evaluará un reembolso proporcional.
6. Contáctenos
Para preguntas o casos especiales:
📧 soporte@institutorav.com
📞 *+57 3203471797* (Lunes a Viernes, 9:00 a 17:00 hrs)*